Saistībā ar izsludināto ārkārtējo situāciju valstī un tās radītajām sekām uz vispārējo ekonomisko situāciju SIA “Valmieras ūdens” vadība pieņēmusi lēmumu nepiemērot līgumsodu par kavētajiem norēķiniem par saņemtajiem regulētajiem pakalpojumiem periodā no šā gada 26. marta līdz 30. jūnijam.
SIA “Valmieras ūdens” Klientu apkalpošanas daļas vadītājs Dagnis Muižnieks:
“Notiekošais valstī ievērojami ietekmējis dzīvi daudziem no mums, un diemžēl jāsecina, ka izsludinātā ārkārtējā situācija tieši ietekmējusi iedzīvotāju ienākumus. Tāpēc vēlamies nākt soli pretī un atbalstīt mūsu klientus, nepiemērojot līgumsodu, ja rēķini netiks apmaksāti laicīgi. Tāpat arī aicinām iedzīvotājus sazināties ar mūsu speciālistiem, lai izstrādātu vienošanos par rēķinu pakāpenisku apmaksu, ja nebūs iespējams veikt norēķinus pilnā apmērā noteiktajos termiņos.”
Saskaņā ar valstī izsludināto ārkārtējo situāciju ar mērķi ierobežot “Covid-19” vīrusa izplatību, SIA “Valmieras ūdens” no 13. marta pārtrauca klientu apkalpošanu klātienē biroja telpās, Rūpniecības ielā 50, un laboratorijā Grīšļu ielā 6, Valmierā. Taču iedzīvotāji aicināti sazināties ar SIA “Valmieras ūdens” Klientu apkalpošanas daļu darba laikā no plkst. 8:00 līdz 17:00 telefoniski (tālr.: 64226001, mob. tālr. 28233110) un elektroniski (e-pasts: vu.abonenti@valmierasudens.lv). Savukārt avāriju gadījumos ārpus darba laika iedzīvotāji aicināti sazināties ar SIA “Valmieras ūdens” dežurantiem telefoniski (mob. tālr. 29353227, 26458278).
Atgādinām, ka klientiem tiks sagatavoti rēķini elektroniski, izmantojot e-pastu reģistru un “Bill.me” vietni un mobilo aplikāciju, kurā iespējams nodot skaitītāju rādījumus un sazināties ar pakalpojumu sniedzēju. Lai nodrošinātu rēķinu pieejamību ierobežotās saziņas apstākļos, uz laiku no 2020. gada 13. marta līdz 14. aprīlim tiek atcelta papildu samaksa par rēķinu piegādi klientiem ar VAS “Latvijas Pasts” starpniecību. Par vēlamo rēķina piegādes veidu klienti aicināti sazināties telefoniski vai e-pastā ar SIA “Valmieras ūdens” Klientu apkalpošanas daļu.
SIA “Valmieras ūdens” turpina regulēto pakalpojumu nodrošināšanu Valmieras pilsētas un Burtnieku novada Valmieras pagasta iedzīvotājiem, kā arī uzņēmumiem, kuriem ikdienā tiek centralizēti piegādāts dzeramais ūdens, novadīti notekūdeņi attīrīšanai, kā arī piegādāta siltumenerģija. Jāpiebilst, ka uzņēmums turpina maksas pakalpojumu sniegšanu, tajā skaitā nosēdbedru izvešanu un iespējamo avārijas seku novēršanas darbus, darbiniekiem ievērojot piesardzības pasākumus saistībā ar “Covid-19” vīrusu saskarsmē ar klientiem.
