Lasīšanas laiks: 2 min
2015.gada nogalē Valmieras Tūrisma informācijas centrs (TIC) atkārtoti saņēma tūrisma pakalpojumu kvalitātes zīmes “Q-Latvia” lietošanas termiņa pagarinājumu, ko izsniedza kvalitātes sistēmas “Q-Latvia” uzraudzības komisija, portālu “Valmieras Ziņas” informēja Valmieras TIC vadītāja tūrisma projektu vadītāja Iluta Bērziņa.
“Q-Latvia” ir kvalitātes sistēma, kas izveidota ar mērķi celt viesmīlības kultūru un tūrisma pakalpojumu kvalitāti Latvijā, nodrošinot klienta vajadzībām atbilstošus pakalpojumus, tādējādi veicinot arī tūrisma pakalpojumu sniedzēju konkurētspēju un reputāciju. “Q-Latvia” kvalitātes zīme tiek izsniegta uz pieciem gadiem, bet atkārtotas uzraudzības procedūras tiek veiktas katru gadu.
Valmieras Tūrisma informācijas centrs “Q-Latvia” kvalitātes zīmi saņēma 2012.gada jūnijā, un tā ir spēkā līdz 2017.gadam. Lai tas notiktu, tika ieguldīts darbs, pierādot tūrisma informācijas centra darbības atbilstību “Q-Latvia” principiem, vērtībām un nosacījumiem, īpaši akcentējot kvalitātes pilnveides rīcības un to īstenošanas efektivitāti. Kopumā ieguvēji no “Q-Latvia” kvalitātes sistēmas ir gan Valmieras TIC apmeklētāji, gan arī darbinieki. Apmeklētāji saņem augstvērtīgu pakalpojumu, bet darbiniekiem tā ir iespēja uzturēt labu reputāciju tūrisma nozarē un profesionāli pilnveidoties. Turklāt “Q-Latvia” kvalitātes zīme nodrošina iespēju iekļauties nacionālos un starptautiskos tūrisma informatīvajos materiālos un mārketinga aktivitātēs, ko izdod Latvijas Tūrisma attīstības valsts aģentūra.
Jāatzīmē, ka Valmieras pilsētas pašvaldībai 2015.gada novembrī tika piešķirts kvalitātes vadības sertifikāts ISO 9001:2015, kas attiecas arī uz Valmieras Tūrisma informācijas centra nodrošinātajiem pakalpojumiem – informācijas sniegšanu par tūrisma galamērķi, gidu darbības un pakalpojuma nodrošināšanu un vienotā galamērķa vortāla www.visit.valmiera.lv uzturēšanu.
